Оплата
Оплата услуг сервиса осуществляется в безналичной форме на территории Российской Федерации.
К оплате принимаются следующие способы:
- банковские карты платёжных систем МИР, VISA, MasterCard;
- Система быстрых платежей (СБП).
Оплата производится в рублях РФ. Моментом оплаты считается зачисление денежных средств на счёт сервиса. После успешной оплаты пользователю предоставляется доступ к функционалу сервиса в соответствии с выбранным тарифным планом.
Все расчёты осуществляются с использованием защищённых платёжных шлюзов. Сервис не хранит и не обрабатывает данные банковских карт пользователей.
Возврат
После оказания в надлежащем качестве Платной Услуги, деньги, потраченные на ее приобретение, возврату не подлежат.
В случае, если услуга не была оказана в полной мере или была оказана в ненадлежащем качестве (баланс личного кабинета не был пополнен или сумма пополнения отличается от расчётной суммы при оплате заказа), заказчик имеет право отказаться от услуги, обратившись по электронной почте, и получить полную компенсацию ее стоимости либо аналогичную услугу.
- Срок рассмотрения претензий и возврата средств — 15 рабочих дней.
- Срок для обращения по возврату - 7 рабочих дней.
Возврат средств осуществляется тем же способом, что и было проведено пополнение.
Порядок направления претензий
В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с оплатой или технической невозможностью предоставления доступа к сервису, пользователь вправе направить претензию в письменной форме на электронную почту:
legal@homyakgpt.ru
Претензия должна содержать:
- адрес электронной почты, указанный при регистрации;
- описание возникшей ситуации;
- дату и способ оплаты.
Претензии рассматриваются в разумный срок в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.